Trocas, devoluções e garantia

Sua compra é protegida pelo Código de Defesa do Consumidor. Veja como funciona.

Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar sem uso, em perfeito estado e, de preferência, na embalagem original. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente.

Garantia contra defeitos

Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação (art. 26 do CDC), contados a partir do recebimento. Quando o fabricante oferecer garantia adicional, ela também se aplica.

A garantia não cobre desgaste natural pelo uso, mau uso, instalação incorreta ou danos causados por sobrecarga elétrica e quedas.

Como solicitar troca, devolução ou garantia

Entre em contato com o número do pedido em mãos:

Nossa equipe orienta o envio do produto para análise. Confirmado o defeito ou o arrependimento dentro do prazo, providenciamos a troca pelo mesmo item, o reparo ou o reembolso, conforme o caso.

Prazos

A análise costuma levar até 5 dias úteis após o recebimento do produto. O reembolso, quando aplicável, é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, dentro dos prazos da operadora.

Esta página resume nossa política e os direitos previstos em lei. Em caso de dúvida sobre um pedido específico, fale com nosso atendimento.